11月20日下午4点左右，重庆高新区虎溪派出所接辖区群众报警称在大学城龙湖U城商圈附近，有一位老人摔倒需要民警帮助，接警后民警曾洪华带领辅警胡显炼立即赶往现场。“民警同志，你辛苦了，真的太谢谢你了！”年近八旬的秦奶奶紧紧握住虎溪派出所民警曾洪华的手，感谢民警背着她将她安全送回了家中。
到达现场后，民警发现一名老人坐在马路上四处张望，民警立即上前询问情况。“老人家，你受伤没有？需不需要拨打120？”老人表示自己没有受伤，只是出门晒太阳走累了，腿脚发软一下子跌坐在了马路边无法独自起身。随后民警曾洪华将老人搀扶着坐到了旁边的凳子上，让老人先休息一会儿后，耐心地询问老人家住在哪里，家里人的联系方式。
据老人口述，老人姓秦，和儿子儿媳一家人就住在龙湖U城，但出门没有带手机，也记不住儿子儿媳的电话。民警根据秦奶奶提供的信息最终联系上了秦奶奶的儿子，因秦奶奶的儿子在上班便联系家人来接老人。
随后，秦奶奶的儿媳急忙赶来，向民警说道这几天天气好，老人每天都会走出小区散步晒太阳，没想到今天不慎摔倒了，幸亏民警到现场及时联系了他们。但秦奶奶行走不便，其儿媳无法独自接秦奶奶回家，于是民警曾洪华便决定背秦奶奶回家。
“来，老人家，把手给我，我来背您回家。”就这样，民警曾洪华小心翼翼地背起了老人，旁边的辅警胡显炼用手紧紧地扶着老人的腰将老人送回了家。
“谢谢你们，今天如果没有你们我都不知道该怎么办了，你们太暖心了！”临走之际，秦奶奶的儿媳张女士对民警的暖心帮助表示感谢。
